接遇研修・マナーセミナーのマナーセンス(講師:湯佐弘子)

研修内容例

サービスプロフェッショナル

所要時間:2時間~2日間(ご希望に応じて調整いたします) 

サービスのプロに必要な対人能力を飛躍的に高めます。

公開セミナーでも2008年からマイナーチェンジを繰り返し、大好評のプログラムです。現在ご提供できる最強の知識と技術です。

以下は、2日間の場合のプログラムです。

1日目のプログラム 主な内容
サービス
プロフェッショナルに
必要な8つの力とは
☆自己分析から課題を発見する
プロがしている“重要な管理”とは
NLP
神経言語プログラミング
人間が本能的に求めるものは何か
人間の最も強い感情とは何か
・すべての人が一生求め続けることとは
意識と無意識の関係
    
ボイスレーニング ☆話すプロとしての練習法を身につけよう
腹式呼吸
発声
滑舌練習
豊かな表現力を
身につけよう
☆ことばで意味を!顔で感情を!
顔で伝える
身体で表現する
基本の表現技術
知らないと
一生損をする
脳の特性
もっと自分を活用しよう!脳の特性
潜在能力を発揮するには・・・
自分にもっとも影響を与えるのは○○の言葉
2日目のプログラム 主な内容
やる気を引き出す
言葉の力
ペップトークとは
セルフペップトーク
人財育成の土台とは 人を本気にさせる秘訣
ウォルト・ディズニーの貴重な経験
コミュニケーションの
質を飛躍的に高めよう
相手の感情を察知する力のつけ方
本当に「聴く」コツ
短時間で信頼関係を築く
人間の深層心理を
知っておこう
何が人の生きる意欲を高めるのか
あなた自身に必要なもの
サービス
プロフェッショナル
としての心得
お客様が感動する接遇サービスとは
一流と三流の分かれ目とは
プロの“考え方”

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