スタッフを生き生きさせる接客マナー教育（教育担当者向け）
おおよその所要時間：1～2日間 受講者の経験に応じて設定します
プログラム詳細
業種を問わず企業、店舗などで接客/接遇マナー、コミュニケーションについて教育をする立場の方向けのプログラムです。スタッフを元気にしたい、楽しんでお客様と交流できるスタッフを育てたい、という夢をともに実現しましょう。
接客マナー、お客様とのコミュニケーション能力を高める研修を自社でしっかり行いたいという希望をサポートいたします。
ホスピタリティは、外部に任せる一度きりの研修ではなく、さまざまなアプローチで継続して刺激するからこそ定着します。
スタッフに自社の情熱を伝えられるのは、そこで働いている人です。
マナーセンスでは、すでにプロフェッショナルである人財を、教育のプロフェッショナルに導くことにも力を注いでいます。
主な項目
●今、本当に必要なコミュニケーション/マナー研修とは
●職場の規則を説明する前に行うこと
●笑顔トレーニングは不必要な職場創りの鍵
●リーダーだけががんばらない最強チーム結成方法
●接客/接遇スキルを伝授する際のポイント
●敬語を教える前に・・・・
●お辞儀をさせるよりも大切なこと
●ディズニー流の優れた手法
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