ていねいでありながら親しみやすくお客様の期待を越えるサービスとは。ディズニーブランドホテル元教育担当が教える接客の極意。
あなたの職場では「笑顔キャンペーン」「挨拶運動」「マニュアル作成」などに経費と労力を浪費していませんか？見えている表面だけを改善しても根本的解決にはなりません。楽しみながら学べる新たな手法でひとりひとりのスタッフが心から本気になります。
サービスの質を飛躍的に高めたい企業、店舗、個人を強力にバックアップいたします。
マナーって、きちんとすること、まちがいなく敬語を話すこと、
窮屈なこと、難しいことではありません。
あなた本来の良さを表現することです。
人との交流を楽しむ、いきいきした接遇者を育てたい
本当にお客様をひきつけるのは、そこで働く「人」です。
自らすすんで働き、お客様を喜ばせる接遇マナーの達人になりませんか？
そのための研修は、楽しみながら学べるスタイル！
個人の強みを引き出すコーチングスタイル！
NLP（神経言語プログラミング）を取り入れ“人間の本質”にアプローチする進化したスタイル！
続きはマナーセンスの特長のページへ
接遇するあなたの表現力を引き出します。俳優が自身の心を研ぎ澄ませ、外見を磨き、身体を鍛え、表現方法の訓練に長い時間をかけるのと同様、接遇者としての心と声と身体をコーチング＆トレーニングします。
続きは基礎1 心と声と身体のレッスンのページへ
接遇/接客マナーを教えるための知識、技術、創造力、あり方を学びます。今、本当に人の心に響き、意欲を引き出す研修とは？本当に必要な内容とは？従来の形やルールを教えるだけの研修では満足しないあなたと新しいスタイルを探求します。
続きは講師／トレーナー養成のページへ
気づいたらいつのまにか責任者としてクレームに対応する立場になっていた。その経験も心構えもなく不意に受けるクレームのなんと恐ろしいこと。私もそんなことを経験したひとりでした。お客様の小さな不満から大きな苦情まで、冷静に聴くことのできる力を引き出します。
続きはクレーム対応の心構えと実践のページへ
