接遇研修・マナーセミナーのマナーセンス（講師：湯佐弘子）

新しい接遇マナー研修をお探しなら、ぜひご依頼ください。

• 企業、店舗、病院、商工会議所、各種団体での研修、講演会を承っております。全国どこへでも伺います。まずは、目的、人数、ご予算などをお聞かせください。
• 研修の人数は、目的により適正人数がありますのでご相談ください。
• 御社の目的が達成できる最善のプログラムをご提案いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
• お問い合わせを頂戴した後に当方からセールスをすることはありません。

企業、団体向け研修

• 当方には「過去に接遇マナー研修を行ったけれど結局効果がなかったので、何か違うアプローチをお願いしたい」という依頼を頂戴します。せっかく費用と時間をかけても失敗してしまう研修のしかた、しっかりと効果を引き出し、成功する研修のしかたをご紹介いたします。
• 「何を改善したいのですか？」という当方からの質問に対して現在最も多い回答が「身だしなみが乱れているのでなんとかしたい」ということです。たかが身だしなみですが、乱れ始めると企業、ブランド、店舗イメージを大きくダウンさせます。働く人に身だしなみ基準を遵守してもらうための効果的な手法をアドバイスいたします。
• 笑顔の作り方、お辞儀のしかた、敬語の遣い方をスパルタ式で叩き込むのが接遇マナー研修だと思い込んでいませんか？指示通り動く教育をしてもお客様が喜ぶサービスには結びつきません。やり甲斐を感じながら仕事を心から楽しむスタッフを育てたいという教育担当の方、ぜひお問い合わせください。
• 経営者、管理職者、接客の最前線で働く方まで、階層別または全体での研修を承ります。
• 講演会では毎回予定参加数を大きく上回る人数が集まり、ご好評をいただいています。ただ聴くだけでなく、受講者参加型でモチベーションを高めます。
• 日々どのように若手やアルバイト社員を指導したらいいのか迷っている店長のみなさまがリーダーシップ、接客サービス教育の手法を身につけることも可能です。
• 職場環境を現状から大きく向上させ、お客様とのコミュニケーションの質を高めることにより、お客様の信頼と好感を獲得し、リピート率を高め、結果的に利益を増大させます。
• プログラムはオーダーメイドです。事前に充分な打ち合わせを行い、研修内容を設定できます。プログラム例からご希望の内容を選びアレンジすることも可能です。

公開セミナー

• どなたでも参加していただけるセミナーです。もちろん職種や年齢は問いません。
• プログラム内容、開催場所、受講料などが決まり次第2ヵ月位前に受講者を募集します。
• 定員は10名前後の少人数制です。プログラムはあらかじめ設定しますが、事前に受講する方の要望をお知らせいただき、セミナーにできる限り反映します。
• 知らない方同士でも受講しやすい雰囲気づくりを心がけますので、安心してお申し込みください。
• 現在受講者を募集しているセミナーについては公開セミナーのページをご覧ください。

接遇マナーならサービスマナーコーチ 湯佐弘子のマナーセンス

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