接遇研修・マナーセミナーのマナーセンス(講師:湯佐弘子)

無料メールセミナー サービスのプロが育つ話

経営者、管理職者、社内教育担当者、店長、マネージャー、
リーダーのみなさまに向けた内容です。

“接遇マナー”とはそもそも何なのか・・・から始まり、
サービスのプロが育つ環境について、ご登録翌日からお届けいたします。

【サービスのプロが育つ話】もくじ

 

1.  マナーって何?
2.  マナーの本質
3.  姿勢と心の動作学
4.  姿勢と心 実践編
5.  自分とのコミュニケーション 1
6.  自分とのコミュニケーション 2
7.  周辺視野
8.  笑顔の真実 ~社員教育の現場~
9.  誰が注意するのか
10. 命をかける目標
11. 笑顔は教えるものか ~人間の心理~
12. 礼儀正しさはゴールではない
13. 物的サービスVS人的サービス 
14.  ご恩送り、負の連鎖
15. ウォルト・ディズニーの重要事項
16. もっとしあわせに働こう
17. 瀕死の人を蘇らせる方法
18. たったひとりが大切
19. プロフェッショナル最高レベル
20. 企業の悩みを改善すると・・
21. 思い上がってはいけない
22. とにかく信じて励ます
23. 介護という仕事






             

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