接遇マナーの“マナー”とはそもそも何なのか・・・。
その作法だけでなく、実はセンスが大事・・・。
若い方だけでなく、管理職者、教育担当者、経営者の方に読んでいただきたい内容をご登録の翌日から13日にわたってお届けいたします。
【マナーへの早道】もくじ
1. マナーって何？
2. マナーの本質
3. 姿勢と心の動作学
4. 姿勢と心 実践編
5. 自分とのコミュニケーション １
6. 自分とのコミュニケーション ２
7. 周辺視野
8. 笑顔の真実 ～社員教育の現場～
9. 誰が注意するのか
10. 命をかける目標
11. 笑顔は教えるものか ～人間の心理～
12. 礼儀正しさはゴールではない
13. 物的サービスVS人的サービス
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