新人の方からベテランの方まで、どなたにでも受講いただける内容です。経験、男･女、年齢、業種は関係ありません。より良いサービスを目指している方、どうぞお越しください。サービス業でない方も大歓迎です。
サービスプロフェッショナル
NLP（神経言語ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾐﾝｸﾞ）を取り入れた新しい接遇マナー研修です。
＜このセミナーで身につくこと＞
★接遇マナーの基礎が身につきます。
★接遇に必要な表現力を高めます。
★サービス業のプロとしての意識を高めます。
★コミュニケーションの質の高め方が分かります。
★人間関係を築くうえで最も大切なことが分かります。
★人間の深層心理が分かります。
★脳の機能が分かります。
| コーチ | 湯佐 弘子 |
|---|---|
| 日 時 | 10月は2回開催します。 10月4日(月)･5日(火)受付中 10月25日(月)･26日(火)受付中 1日目：午前10時45分～午後6時45分 2日目：午前10時15分～午後6時15分 |
| 会 場 | 西新宿（最寄り駅:丸の内線西新宿駅） お申し込み後に詳細をお知らせいたします。 |
| 受講費 | ￥30,000（消費税込み） |
| 備 考 | マナーセンスの公開セミナーは20～60代と 幅広い年代の方に受講していただいています。 ＊同業の方は受講できません。 |
| 定 員 | 10名程度 |
【１日目のプログラム】
●サービスプロフェッショナルに必要な要素とは
☆自己分析から課題を発見する
●ボイストレーニング
☆話すプロとしての練習法を身につける
腹式呼吸と発声
滑舌練習
●表現力
☆知っておきたい基本の表現技術
顔で伝える、身体で伝える
話し方で表現力をアップする
表現力としての敬語
電話応対に必要な表現力
●動作学（フィジオロジー）
絵になる待機の姿勢、座り姿勢
待機時に使う感覚
シーンにふさわしい挨拶
心を込める物の受け渡し
サービス精神を表す案内のしかた
【２日目のプログラム】
●脳の機能を知っておこう
人が世界を認識するシステム
ひとりの人間の中に存在するふたりの自分？
（意識と無意識の関係）
●人間の本質（深層心理）を知っておこう
人が本能的に求めるものとは
人間の最も強い感情とは
（すべての人が一生求め続けることとは何か）
何が人のモチベーションを高めるのか
あなた自身に必要なもの
●コミュニケーションの質を高めよう
相手の状態を察知する力のつけ方
本当に「聴く」コツ
安心感を与え、信頼関係を築く
●サービスプロフェッショナルとしての心得
☆プロとアマチュアの違いを知る
一流と三流の差は何か
プロがしている“管理”とは
プロの“考え方”
そうだったのか！と思わず膝を叩いてしまう“新しい知識が満載”。60代ベテラン看護師の方からは「若い頃に受けたかったわ」とおっしゃっていただいた“人をしあわせにする”サービスプロフェッショナルのプログラムをさらに分かりやすい内容にしました。過去に受講くださった方の感想は受講者の声のページでご覧になれます。
2日間かけ、少人数でしっかりと学べます。
1日目、接客サービスをするうえで大切なポイントを一挙に学びます。基本をしっかり確認し、俳優さんが行うような身体を使うレッスンも行います。
2日目、NLP（神経言語プログラミング・コミュニケーション心理学）の観点から人間の深層心理、脳の機能をていねいに解説いたします。さらにそれを接客、日常生活に生かすレッスンをします。難しいことはしませんので、ご安心ください。
この2日間でお客様と心の交流ができるサービスのプロを目指します。
新しい接遇研修をお探しの方、
プログラム内容をご覧いただき、自分にはこれが必要！
と感じた方、ぜひお越しください。
こちらのページからお申し込みいただけます。
