基礎2 日本語とコミュニケーション能力向上
おおよその所要時間：7時間程度
プログラム詳細
仕事をするためにぜひ身につけておきたいのが、どんな場面でも相手と“対話”できるコミュニケーション能力です。
しかし日常では、携帯電話やメールでのコミュニケーションが多くなっています。そのうえ年代や価値観の違う人と話すチャンスがあまりありません。ですからいきなりお客様と対話しろ。しかも正しい敬語で、と要求されてもそれは非常に難しいこと。
日本には、英会話スクールは多く存在しますが、日本人のための日本語スクールがありません。「正しい日本語（敬語）はどこで習ったらいいの？」「接客に役立つ話し方講座はどこ？」という声にお応えします。話し方、聴き方、敬語、コミュニケーション能力を向上させるために話し方講座をお探しの方にお勧めです。
| 項目 | 主な内容 |
|---|---|
| コミュニケーションについてコーチング | ・究極のコミュニケーション探求 |
| ボイスレーニング | ・腹式呼吸と発声 ・滑舌練習 ・言葉と声と表情 |
| 日本語を磨く | 日常編 ・まちがえやすい敬語 ・親しみと敬意の表し方 ・不快感を与えてしまう言い方 ・心地よい言葉 接客編 ・接客にふさわしい言葉遣い ・最上級敬語 ・感謝の表現、謝罪の表現 |
| コミュニケーショントレーニング | ・対話とは ・お客様の気持ちを聴く ・相手に応じて分かりやすく説明する ・異なる価値観の理解 ・依頼する、提案する |
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