接遇研修・マナーセミナーのマナーセンス(講師:湯佐弘子)

研修内容例

ヒューマンスキルを磨く

所要時間:2~6時間程度(ご希望に応じて調整いたします)

リーダー、管理職者としての人間力を磨くプログラムです。 

研修の目的

●リーダーとして、部下の成長を支援する心と技術を育成する。
●心理、行動科学、脳機能の観点から人間について理解する。
●相手と心(感情)の通う対話力を高める。

プログラム 主な内容
優れたリーダーとは
部下と強固な信頼関係を築くことができる
部下のやる気を引き出すことができる
分かりやすく教えることができる
日本人の美徳
和の精神(チームワーク)
人を敬う心
リーダーに必要な3つの管理 心の状態管理
話し管理
聴き管理
人間の心理を知る
人間のもっとも強い感情とは何か
意欲を引き出す3つの条件
心を通わす
コミュニケーション
相手の感情を察知する力のつけ方
本当に「聴く」コツ

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