マナー講師／トレーナー養成
おおよその所要時間・日数：受講する方の経験、目指すゴールに応じて設定いたします。
プログラム詳細
人に教えための技術や心構えを学びます。ご要望に応じて、新入社員研修、または新人スタッフ向けの接客マナー教育ができるようになるまでをトレーニングいたします。課題項目は業務の内容によって的確なものを選出します。
| 項目 | 主な内容 |
|---|---|
| トレーナーについてコーチング | ・トレーナーに必要な資質と技術とは ・究極のトレーナー探求 |
| トレーニングの実施 | ・準備のしかた ・全体像、ゴール設定のしかた ・模範提示と解説のしかた ・実践、振り返り、分析、改善指導 |
| 課題とする項目例 | ・マナーとは ・人は他人をいかに評価するのか ・立居振る舞い 立ち姿勢、座り姿勢、着席の仕方 挨拶言葉のバリエーションとお辞儀 物の受け渡し、名刺交換、席次の知識 ・心を伝えるレッスン ～言葉と声と表情～ ・敬語の基本 ・電話応対 ビジネス電話の常識、受け方、かけ方 取次ぎの基本、名指し人不在の場合の対応など ・コミュニケーション基礎力 ・聴く、話す |
接客マナー教育のトレーニングは、マナーセンスのコーチング＆トレーニングを是非お試し下さい。
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