30～60代が個人で参加できます
【安心感を与え、信頼される接遇マナー】
お客様をしあわせにするホスピタリティ
NLP心理学、表現力、接遇マナー基礎、ペップトーク
「サービスプロフェッショナル ～接遇の本質を学ぼう～」と題し、2日間かけて行っていたセミナーから人気のプログラムを選び、さらに接遇に役立つ1日版に改良しました。
一般的な接遇マナー研修では扱わないプログラムなので「初めて知った。これを大いに実践したい」とみなさま意欲が高まります。
＊NLP心理学とは、脳の取り扱い説明書とも呼ばれ、日本では年間１万人が学ぶ人気です。アメリカでは有名俳優、トップアスリート、クリントン元大統領も学んだそうです。接遇、日常で活かせるようお伝えします。
＊ペップトークとは、2023年WBC決勝戦直前に大谷選手が仲間にかけた言葉がけで有名になりました。短くて、分かりやすくて、肯定的な、勇気を与える言葉がけのことです。
少人数制なので、講師と参加者、参加者どうしが気軽に交流できます。
スカイツリーをまじかに眺められるきれいな会場が大好評。
次のような方にお勧めです
◆接遇について学ぶのが初めての方
◆知識を深め、技術を高めたい方
◆成功している企業の事例を学びたい方
◆理想的な研修を体験したい方
期待できる効果
●心理、脳科学の観点から人間を理解できる。
●お客様から喜ばれ、接遇が楽しくなる。
●仕事への誇り、やりがいを見出せる。
●自信をもって堂々と若手に手本を示せる。
●自分を元気に前向きにする方法が分かる。
最後に、修了証が授与されます。
業種、職業、正社員かそうでないかなど関係なく、休職中、求職中の方もお申し込みいただけます。
＊プロのマナー講師の方はプライベートセミナーにお申込みください。
開始から5分後には全員と仲良くなり、10分後にはさらにお互いについて理解し、帰る頃には、離れがたい間柄になっています。
＊部下に伝えるために教えるコツを知りたいとご希望の方にはプライベートレッスン（有料）が追加できます。
受講者の声のページで修了生の感想がご覧になれます。
不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
上記写真より少人数、多くても6名様で開催します。
| コーチ | 湯佐 弘子 |
|---|---|
日 時 |
10月16日（木）10：00～17：30 受付中 11月19日（水）10：00～17：30 受付中 |
| 会場の場所 | 東京都墨田区両国 最寄り駅：JR総武線 両国駅／地下鉄大江戸線 両国駅 詳しくはお申込み後にお知らせいたします。 |
| 受講費 | 受講費 19,800円（18,000円＋税） |
| 備 考 | ＊30～60代の方が対象です。 ＜下記該当者はこのセミナーには参加できません＞ ・接遇マナー研修講師 ・接遇マナーの社外講師をすることのある方 ・研修/コンサルタント会社に所属している方 ＊上記の方はプライベートセミナーを承っております。 |
| 定 員 | 6名程度 |
下記プログラムと順番は、若干変更する場合があります。
| プログラム | 主な内容 |
|---|---|
| ＊NLPコミュニケーション心理学 |
人間が一生求め続けるものとは お客様が真に求める接遇とは |
| プロが高め続ける ８つの力 |
何を身につけるのか 特に大切２つの管理 |
| ＊ペップトーク 自分を励ます心理学 知っていると 一生得をする脳科学 |
ペップトークとは 言葉が私たちに及ぼす影響とは 自分の感情とのつき合い方 否定的なことを考えずにはいられない 自分を励ますセルフペップトーク |
| 豊かな表現力を 発揮しよう |
第一印象はいつ作られる？ 安心感を与え、信頼してもらうには 声と表情で感情表現 |
| 美しい日本語 （正しい敬語） 見えない電話で魅せる サービス |
語尾の癖、耳障りな表現をなくす まちがえやすい敬語 クッション言葉（婉曲話法） 一瞬で信頼される声と話し方 洗練されたセリフ基礎編 |
＊NLPとは、脳の取り扱い説明書とも呼ばれ、日本では年間１万人が学ぶ人気です。アメリカでは有名俳優、トップアスリート、クリントン元大統領も学んだそうです。接遇、日常で活かせるようお伝えします。
＊ペップトークとは、2023年WBC決勝戦直前に大谷選手が仲間にかけた言葉がけで有名になりました。短くて、分かりやすくて、肯定的な、勇気を与える言葉がけのことです。
よくあるご質問への回答はQ&Aでご覧いただけます。
不明な点は、遠慮なくお問い合わせください。
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