30～60代が個人で参加できます
【安心感を与え、信頼されるホスピタリティ】
NLP心理学、接遇のプロが高め続ける力、表現力、自分を励ますペップトーク
サービス業、医療、介護など、業種を問わず活かせる内容です。
少人数制なので、質問しやすく、講師と参加者、参加者どうしが気軽に交流できます。
修了証が授与されます。
50代、60代の方も、男性も、業種、正社員かそうでないかなど関係なく、休職中、求職中、専業主婦の方もご参加いただいています。私が参加していいのか・・などと迷う必要はありません。
接遇マナー、ホスピタリティについて正式に学ぶのは初めてのリーダー、トレーナー、社内講師、責任者、経営者の方々も安心してご参加いただけます。
次のような方にお勧めです
◆接遇について学んだことがない方
◆知識を深め社内教育に活かしたい方
◆成功している企業の取り組み方を知りたい方
◆責任者として理想的な接遇研修を体験したい方
このようなお話もいたします
● 開業当初はすぐなくなると言われたのに、
ディズニーランドが42年続いている成功要因
● ホテルのように・・を実現するには？
● 普通と一流、決定的に違う考え方
● 最も不快感を与えること、最も喜ばれること
● おもてなしの天才を活かす上司の行動
期待できる効果
●心理、脳科学の観点から人間を理解できる。
●お客様から喜ばれ、接遇が楽しくなる。
●仕事への誇り、価値、喜びを見い出せる。
●自信をもって堂々と若手に手本を示せる。
●自分を元気に前向きにする方法が分かる。
スカイツリーをまじかに眺められるきれいな会場が好評です。
「サービスプロフェッショナル ～接遇の本質を学ぼう～」と題し、2日間かけて行っていたセミナーから人気のプログラムを選び、さらに接遇に役立つ1日版に改良しました。
一般的な接遇マナー研修では扱わないプログラムなので「初めて知った。これを大いに実践したい」とみなさま意欲が高まります。
受講者の声のページで修了生の感想がご覧になれます。
| コーチ | 湯佐 弘子 |
|---|---|
日 時 |
3月10日（火）受付中 |
| 会場の場所 | 東京都墨田区両国 最寄り駅：JR総武線 両国駅／地下鉄大江戸線 両国駅 詳しくはお申込み後にお知らせいたします。 |
| 受講費 | 受講費 19,800円（18,000円＋税） |
| 備 考 | ＊30～60代の方が対象です。 ＜下記該当者はこのセミナーには参加できません＞ ・接遇マナー研修講師 ・接遇マナーの社外講師をすることのある方 ・研修/コンサルタント会社に所属している方 ＊上記の方はプライベートセミナーを承っております。 |
| 定 員 | 6名程度 |
下記プログラムと順番は、若干変更する場合があります。
不明な点は、遠慮なくお問い合わせください。
| プログラム | 主な内容 |
|---|---|
| ＊NLP心理学 |
人間が一生求め続けるものとは お客様が真に求める接遇とは |
| プロが高め続ける ８つの力 |
何を身につけるのか 特に大切２つの管理 |
| ＊ペップトーク 自分を励ます心理学 知っていると 一生得をする脳科学 |
ペップトークとは 言葉が私たちに及ぼす影響とは 自分の感情とのつき合い方 否定的なことを考えずにはいられない 自分を励ますセルフペップトーク |
| 豊かな表現力を 発揮しよう |
第一印象はいつ作られる？ 安心感を与え、信頼してもらうには 声と表情で感情表現 |
| 美しい日本語 （正しい敬語） 見えない電話で魅せる サービス |
語尾の癖、耳障りな表現をなくす まちがえやすい敬語 クッション言葉（婉曲話法） 一瞬で信頼される声と話し方 洗練されたセリフ基礎編 |
＊ペップトークとは：2023年WBC決勝戦直前に大谷選手が仲間にかけた言葉がけで有名になりました。短くて、分かりやすくて、肯定的な、勇気を与える言葉がけのことです。
＊NLPとは：「脳の取り扱い説明書」「コミュニケーション心理学」と呼ばれています。
NLPを学んだ著名人が多くいます。クリントン元大統領、レーガン元大統領、テニスプレーヤーのアンドレ・アガシ、故ダイアナ妃、俳優のアンソニー･ホプキンスらがそうです。
アンドレ・アガシは、どのような状態でいることが最高のプレイを導いてくれるのかを体感し、世界ランキング27位からわずか半年で世界第1位となりました。
クリントン元大統領は、国民の心をつかむのが非常に上手な大統領だったといわれています。
彼らのようになるのは、実は難しいことではないのです。接遇/接客、仕事／日常で活かせるようお伝えしています。
よくあるご質問への回答はQ&Aでご覧いただけます。
不明な点は、遠慮なくお問い合わせください。
上記写真より少人数、多くても6名様で開催します。
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