マナーセンスの特長
接遇マナー／接客サービスのプロが学ぶ場です
接遇マナー研修というと若い人向けがほとんどです。
マナーセンスは、リーダー、店長、教育担当者、管理職、経営者向けの研修を得意としております。
私自身、管理職の時代を振り返ると、心得違いだった点が非常に多くあります。部下には申し訳ないことをしたと後悔を通り越し、罪悪感に苛まれます。
現在私は、昔の自分が知っていたらどんなに周囲に良い影響を与えただろう・・・と考える接遇、接客、マナー、サービス哲学、心理、行動科学、職場環境の創り方、教育方法、部下との信頼関係の築き方をお伝えしています。
卓越した接遇プロフェッショナルになれます
その方法は、シンプル。
- ミッション（使命）を明確にする。
私たちはこのために仕事をしている。このためにすべてをかけて取り組む。その意識があなたを動かすエンジンです。 - ミッションを達成するためにはどんな要素が必要かを見極め、身につけます。そして実践、実践、省察、工夫。
- チームワークで仲間と仕事をする。
どんな仕事もひとりではできません。お互い足らないところを補い合い、励まし合い、協力し合って達成します。
未経験だろうと、若かろうと、歳をとっていようと、アルバイトであろうと、笑顔が苦手であろうと、優れた接遇のプロフェッショナルに必ずなれます。
誰の心の中にも願望があります。
人に喜んでもらいたい、仕事を通して成長したい。そして、自分も人から大切にされたい。
この願望を達成する道が見えてきた時、仕事はワクワクする楽しみに変わります。
マナーセンスとは
思いやりの意義 という意味です。
人に社会に役立つ仕事をする。健康でしあわせな人生を築く。そのために必要なものは、思いやりある良い人間関係です。
言葉では簡単そうですが、私たちはどうしても自己中心的になってしまい「相手の立場に立つ」ことは、なかなかできないことです。
「自分も大切、人も大切」どうしたらこれを実践できるのか、さまざまなアプローチで考えていこうとこの名前をつけました。
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