企業向け接遇・ビジネスマナー研修

ご希望の場所へ講師が出向いて行う研修／講演会

期待できる成果

これまで研修を行った企業で得られた成果です。

○口コミでお客様が増え、3ヵ月先まで予約でいっぱいになった
○スタッフどうしの関係性が良くなり、職場が明るくなった
○上司の指導が上達し、スタッフが楽しんで働けるようになった
○スタッフが友人、知人に「いかに働きやすいか」話してくれるようになり、
　優秀な人財が採用できるようになった
〇スタッフの定着率が高くなり、安定した運営、経営ができるようになった

プロとしての技術、おもてなしの心を育みます

お問い合わせページから「何を改善したいか」お知らせください。
17年間で約800社。個人経営店舗から大手企業。さまざまな業種に携わった経験から御社の目標を達成する最適なプログラムをご提案いたします。

接遇マナー、日本人本来の精神性、自分と人を励ます心理学などを学び、個人の力を最大限に引き出すきっかけを創ります。それは企業の成長につながります。

緊張を強いられるのでは？　難しくてついていけないのでは？　退屈で眠くなるのでは？
　　　　　　
○リラックスして、集中できる工夫がある。　
○体験ワークが多く、腑に落ちる。
○楽しくてあっという間に時が過ぎたと好評です。　
○さまざまな手法で研修は苦手という人を研修好きにします。

また参加したい、みんなが変わった・・・企画した方が感謝される学びを提供します。

お問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。

これまでの実績　業種はさまざま

リゾートホテル、シティホテル、ビジネスホテル、介護施設、化粧品販売会社、電機メーカー、富裕層向けサロン／顧客サービス部門、水族館、動物園、警察署、寺社、病院、

最近の実績

【那須どうぶつ王国　様】

全スタッフ向け：120名様が3回に分かれて「お客様をしあわせにするプロフェッショナルになろう」というテーマで学びました。

【株式会社サンシャインエンタープライズ　様】
池袋サンシャイン水族館、てんぼう台パーク、しながわ水族館を運営する幹部、管理職、社員のみなさまへの研修をのべ７日間にわたって実施。

幹部・管理職向け：　おもてなしの心を育む上司のサポート術

社員向け：　おもてなしのプロとしての知識と技術
　　　　　　行動科学的な教え方（アルバイト社員の育成方法）

【資生堂ジャパン株式会社　様】　全国で活躍するパーソナルビューティパートナー（美容部員）約5400名の研修をプロデュース。
私が講師をつとめる動画を活用して、社内トレーナーによる研修を100数十回に分けて実施しました。

【ジャパンローヤルゼリー株式会社　様】
全国で活躍する会員が一堂に会する年に一度のイベントにて、一時間の特別研修を担当しました。会場が東京ディズニーシー・ホテルミラコスタであったため、ディズニーランドの歴史、キャストがなぜ多くのお客様から信頼されるのかその秘訣をプロローグに「ペップトークで人生をより輝かせよう」というテーマでお伝えしました。

ROYCE'チョコレートで有名な【ロイズコンフェクト株式会社　様】
店長、次期店長、管理職のみなさま約30名様　２日間に分けて開催。
リーダーとして何をするとサービスが向上するか、スタッフへの指導のし方を学んでくださいました。

【信愛グループ　様】　
介護、医療、福祉に携わる58名の管理者・主任者1日研修。
210名の4時間全体研修を開催。
新規開業するクリニックスタッフの接遇マナー研修。
接遇委員会メンバーのための研修。

【三好教育研究所　様】
徳島県三好市で100年以上続く組織。幼稚園、小学校、中学校の教諭のみなさまが年に一度集い研究発表をする場にて、250名のみなさまに「ペップトークで自分と子供の未来を輝かせよう」という講演会を行いました。

【戸田建設株式会社　様】　一昨年、昨年に続き3年目。約200名の新入社員のみなさまに「人間力を高め、最高の自分を育てよう」をテーマに礼節、心理学、自分を励ます技術の3本立て研修を実施しました。

【医療法人創成会　様】　3つの歯科クリニック　約50名　全体研修。2024年4月新入社員研修。

【アイ・ケイ・ケイホールディングス株式会社　様】
婚礼事業　全国19拠点の責任者・幹部・重役約130名の5回にわたる責任者研修。
4月入社の約180名の新入社員研修

人気の講演会

ペップトークで自分と大切な人の未来を輝かせよう
ペップトークとは、2023年3月WBC決勝戦の直前、大谷翔平選手が仲間に「憧れるのをやめましょう」という言葉から始めた勇気づけの言葉がけのことです。

10年間、高評価を受け続けており、さらに昨年から人気の内容です。

ホスピタリティ発揮を可能にする心理学、メンタルコントロールのため言葉のつかい方、人間関係を良好にする関わり方を短時間で学べます。

組織からパワハラ／ハラスメントをなくす内容でもあります。

最短90分で行えますので大人数での講演会、または研修に最適です。

●「新しい知識が次から次へと出てきて、あっという間に感じられた」とこれまで各企業で高評価を得ています。
●パワーポイントの画像、実際のエピソード、クイズなどを織り交ぜ、楽しく学べます。
●すぐに実践できることが分かります。
●仕事だけでなく、家庭、ご自身の人生に活かせる内容です。

ペップトークとは何かこちらでご覧になれます。
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PDFでダウンロードできます。

人気の研修

サービスプロフェッショナル
　～接遇の本質を学ぶ～

17年間人気のプログラムです。私は昔、サービスのプロには何が必要なのだろう？とありとあらゆる研修に行きました。長い年数と多くのお金をついやしました。これが一挙に学べたらどんなに楽だったろう、会社で教えてくれたらどんなによかっただろう、そう考えました。そしてこのプログラムを創りました。

個人向けセミナーでも参加者から高評価を頂戴しています。お客様と心を通い合わせ、卓越した接遇・接客サービスができるプロフェッショナルに育てます。技術を身につけるだけでなく、マインドの根本的な向上が期待できます。研修所要時間はご相談ください。

2日間の場合の内容がPDFでダウンロードできます→プログラム

マナーセンスへのお問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。



サービスのプロを育てる人材育成術
　～認めて励ますペップ式～
厳しくするスパルタ式を卒業し、認めて励ましながら意欲を引き出す育成方法です。

リーダー、トレーナー、教育担当向け。社員教育の課題を解決します。行動科学的で効果がすぐに表れる指導方法が学べます。「教えることが楽しい」「新人の成長が早い」という成果が上がります。

2日間の場合の内容がダウンロードできます→プログラム

お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。

研修内容はオーダーメイドです。ご希望を伺い作成いたします。

ホスピタリティあふれるプロ集団にする講演会

講演会の特長
1. 参加型なので飽きずに学ぶことができます。 　
2. 研修よりも大人数で開催できるので、多くの仲間と学びを共有し、その後の実践につなげることができます。
3. ご希望に応じて、優れた接遇／サービス／マナー／コミュニケーションを心理学、人間行動学、脳科学などの観点から分かりやすくお伝えします。

どの企業、団体、病院でも開催を告知すると、予想を大きく上回る人数が集まります。希望者が多くなり、1回の予定が3回連続で開催した企業もあります。

学習の目的を伺えれば、テーマ、プログラム内容をご提案、講師料お見積書をお送りいたします。


お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。

勤務終了後の講演会は眠くならない工夫をしています
脳を活性化するシナプソロジーで爽快感を高めてスタート

☆病院での講演会　体験ワークを楽しむ様子

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