企業向け接遇・ビジネスマナー研修

企業研修

会場での研修とオンライン研修どちらも承っております。オンラインは、最小２名様から最大100名様程度まで実施できます。

接遇マナー研修は　“つまらない、結局身につかない”　というこれまでの結果をくつがえします。あっという間だった、また参加したい、みんなが変わった・・・・企画した方が参加者・上司からそう感謝される楽しく有意義な学びの時間を創ります。

お問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。

研修内容は、オーダーメイドです。ご要望をお知らせください。14年間約800社に携わった経験から御社の目標を達成する最適なプログラムをご提案いたします。

これまでの実績（一部）
リゾートホテル、シティホテル、ビジネスホテル、病院、介護施設、大手化粧品会社、大手電機メーカー、さまざまな業種の富裕層向けサロン／顧客サービス部門、水族館、動物園

人気のプログラム例

ご依頼の多い　人気のテーマ

会場、オンライン、どちらでも開催できます。

人間性を磨き、最高の自分を発揮する力をつけよう
～プロを志す働き方～
新入社員、中堅社員向け

ホスピタリティあふれる人間力を育て、人に社会に貢献するための基礎を楽しく学びます。

スパルタ式ではなく、認めて励ますペップ式で心から意欲的に学べる工夫を盛り込みます。日本人の精神文化を身につけ、いきいきと仕事に打ち込める心の状態にします。

お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。


ペップトークで職場という世界をより良くしよう
～ディズニーランドに学ぶ快適な職場の創り方～
ペップトークとは、意欲を引き出す言葉がけのことです。

お互いの関わり方、言葉がけ、コミュニケーションパターンを変えることで、誰もが安心してのびのびと働ける居心地の良い職場環境を創ることができます。
良好な職場環境は、ひとりひとりが今以上に実力と創造力を発揮できるようになり、スタッフの定着率を高めます。

ペップトークについてPDFでご覧いただけます→ペップトークをお勧めします

専門誌に執筆した記事はこちらです→ペップトークで看護・介護の世界を変えよう

お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。

講演会の特長
1. 参加型なので飽きずに学ぶことができます。 　
2. 研修よりも大人数で開催できるので、多くの仲間と学びを共有し、その後の実践につなげることができます。
3. ご希望に応じて、優れた接遇／サービス／マナー／コミュニケーション／を心理学、人間行動学、脳科学などの観点から分かりやすくお伝えします。

どの企業、団体、病院でも開催を告知すると、予想を大きく上回る人数が集まります。希望者が多くなり、1回の予定が3回連続で開催した企業もあります。

学習の目的を伺えれば、テーマ、プログラム内容をご提案、講師料お見積書をお送りいたします。

お問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。


ご依頼の多い　人気の研修テーマ
安心感を与え、信頼される接遇マナー
～ホテル＆ディズニーから学ぶその秘訣
接遇マナーの良さで信頼される一流ホテルやディズニーリゾートなどでは、その力をどのように高めているのか90分間で楽しく学べます。

お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。
サービスプロフェッショナル
　～接遇の本質を学ぶ～

14年間人気のプログラムです。私は昔、サービスのプロには何が必要なのだろう？とありとあらゆる研修に行きました。長い年数と多くのお金をついやしました。これが一挙に学べたらどんなに楽だったろう、会社で教えてくれたらどんなによかっただろう、そう考えました。そしてこのプログラムを創りました。

公開セミナーでも参加者から高評価を頂戴しています。お客様と心を通い合わせ、卓越した接遇・接客サービスができるプロフェッショナルに育てます。技術を身につけるだけでなく、マインドの根本的な向上が期待できます。研修所要時間はご相談ください。

2日間の場合の内容がPDFでダウンロードできます→プログラム


ザ・基本！　接遇マナー
新人、または経験年数はすでに何年かあるが、基本的なことを明確にしておきたいというご要望にお応えし、敬語、立ち居振舞い、サービス精神あふれる電話応対、お客様との対話等々、御社の現状に則したプログラムをご提案いたします。

1日間の場合の内容がダウンロードできます→プログラム

サービスのプロを育てる人材育成術
　～認めて励ますペップ式～

厳しくするスパルタ式を卒業し、、認めて励ましながら意欲を引き出す育成方法です。

リーダー、トレーナー、教育担当向け。社員教育でお困りの課題を解決します。行動科学的で効果がすぐに表れる指導方法が学べます。「教えることが楽しい」「新人の成長が早い」という成果が上がります。

2日間の場合の内容がダウンロードできます→プログラム

　　

研修内容はオーダーメイドです。ご希望を伺い作成いたします。

マナーセンスへのお問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。

勤務終了後の講演会は眠くならない工夫をしています
脳を活性化するシナプソロジーで爽快感を高めてスタート

☆第53回全国自治体病院学会
学会にて「働く人をしあわせにする教育」というテーマで発表の機会を頂戴しました。

☆病院での講演会　体験ワークを楽しむ様子

マナーセンス湯佐弘子

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