企業向け接遇・ビジネスマナー研修

企業研修

マナーセンスの接遇マナー研修は、無礼がないよう型を教えるだけではありません。
日本人本来の精神性、人間力をどう高めるか、自分を励ます心理学などを学び、個人の力を最大限に引き出すきっかけを創ります。それは企業の成長につながります。

2024年4月各社で担当した新入社員研修は、全社で終わってすぐに来年の依頼と既存の社員への研修依頼を頂戴しました。


緊張を強いられるのでは? 難しくてついていけないのでは? 退屈で眠くなるのでは?
      
○リラックスして、集中できる工夫がある。 
○体験ワークが多く、腑に落ちる。
○楽しくてあっという間に時が過ぎたと好評です。 
○さまざまな手法で研修は苦手という人を研修好きにします。

また参加したい、みんなが変わった・・・企画した方が感謝される学びを提供します。

形式 定員 所要時間 講師料
講演会 要相談 60~90分程度 お気軽にお問い合わせください。
企業研修 要相談 2時間~2日間
お気軽にお問い合わせください。
プライベート
セミナーまたは
コンサルティング
一般の方向け
経営者向け
社内講師向け
プロ講師向け
90分~
ご希望の時間
公開セミナーのページに記載しておりますのでご覧ください。

会場/オンラインどちらも承っております。最小2名から数100名でも実施できます。
過去もっとも人数が多かったのは650名の研修でした。

お問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。

研修内容は、オーダーメイドです。ご要望をお知らせください。15年間約800社に携わった経験から御社の目標を達成する最適なプログラムをご提案いたします。

これまでの実績
リゾートホテル、シティホテル、ビジネスホテル、病院、介護施設、大手化粧品会社、大手電機メーカー、さまざまな業種の富裕層向けサロン/顧客サービス部門、水族館、動物園

最近の実績
信愛グループ様 介護、医療、福祉に携わる58名の管理者・主任者1日研修、210名の4時間全体研修を開催。

生チョコレートで有名なロイズコンフェクト株式会社様
店長、次期店長、管理職のみなさま約30名様 2日間に分けて開催。
リーダーとして何をするとサービスが向上するか、スタッフへの指導のし方を学んでくださいました。

資生堂ジャパン株式会社様 全国で活躍するパーソナルビューティパートナー(美容部員)約5400名の研修をプロデュース。
昨年2月から11月にかけて私の動画を活用して、社内トレーナーのみなさまによる研修を100数十回に分けて実施なさいました。

戸田建設株式会社様 一昨年、昨年に続き3年目。約200名の新入社員研修 

医療法人創成会様 3つの歯科クリニック 約50名 全体研修。2024年4月新入社員研修。

アイ・ケイ・ケイホールディングス株式会社様
婚礼事業 全国19拠点の責任者・幹部・重役約130名の5回にわたる責任者研修。
4月入社の約180名の新入社員研修

人気のプログラム例

リーダーの作法
すべての人がいきいき働ける組織を創る

リーダー:経営者、管理者、店長、マネージャー、トレーナー、教育担当など人を指導する立場の方を対象とします。

この研修実施後に期待できる効果
ハラスメントが減る/なくなる。
*誰もが過去に自分が体験した厳しい指導を無意識にまねしてしまい、ハラスメントと受けとられてしまいます。それを根本的に修正することができます。
スタッフの離職率を減らし、定着率を高める。
スタッフからもお客様からも愛される組織になる。
リーダーの人間性が磨かれ、対人能力が向上することでチームワークが良くなり、スタッフの力が今以上に発揮される。
社内の人間関係を良好にし、絆を深める。

お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。

サービスプロフェッショナル
 ~接遇の本質を学ぶ~


15年間人気のプログラムです。私は昔、サービスのプロには何が必要なのだろう?とありとあらゆる研修に行きました。長い年数と多くのお金をついやしました。これが一挙に学べたらどんなに楽だったろう、会社で教えてくれたらどんなによかっただろう、そう考えました。そしてこのプログラムを創りました。

公開セミナーでも参加者から高評価を頂戴しています。お客様と心を通い合わせ、卓越した接遇・接客サービスができるプロフェッショナルに育てます。技術を身につけるだけでなく、マインドの根本的な向上が期待できます。研修所要時間はご相談ください。

2日間の場合の内容がPDFでダウンロードできます→プログラム


ザ・基本! 接遇マナー
新人、または経験年数はすでに何年かあるが、基本的なことを明確にしておきたいというご要望にお応えし、敬語、立ち居振舞い、サービス精神あふれる電話応対、お客様との対話等々、御社の現状に則したプログラムをご提案いたします。

1日間の場合の内容がダウンロードできます→プログラム

サービスのプロを育てる人材育成術
 ~認めて励ますペップ式~


厳しくするスパルタ式を卒業し、、認めて励ましながら意欲を引き出す育成方法です。

リーダー、トレーナー、教育担当向け。社員教育でお困りの課題を解決します。行動科学的で効果がすぐに表れる指導方法が学べます。「教えることが楽しい」「新人の成長が早い」という成果が上がります。

2日間の場合の内容がダウンロードできます→プログラム

  トップ用640

風景

研修内容はオーダーメイドです。ご希望を伺い作成いたします。

マナーセンスへのお問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。

ホスピタリティあふれるプロ集団にする講演会

講演会の特長
1. 参加型なので飽きずに学ぶことができます。  
2. 研修よりも大人数で開催できるので、多くの仲間と学びを共有し、その後の実践につなげることができます。
3. ご希望に応じて、優れた接遇/サービス/マナー/コミュニケーションを心理学、人間行動学、脳科学などの観点から分かりやすくお伝えします。

どの企業、団体、病院でも開催を告知すると、予想を大きく上回る人数が集まります。希望者が多くなり、1回の予定が3回連続で開催した企業もあります。

学習の目的を伺えれば、テーマ、プログラム内容をご提案、講師料お見積書をお送りいたします。

お問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。

病院講演会
勤務終了後の講演会は眠くならない工夫をしています
脳を活性化するシナプソロジーで爽快感を高めてスタート

全国自治体病院学会

☆第53回全国自治体病院学会
学会にて「働く人をしあわせにする教育」というテーマで発表の機会を頂戴しました。

公立森町病院様

☆病院での講演会 体験ワークを楽しむ様子

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