企業研修
オンライン企業研修は、少人数３様から実施できます。その手軽さが好評です。
対面でなくともほとんどのことはオンラインで学習できます。
オンラインは不安という場合、まずは公開セミナーでお試しください。
接遇マナー研修は“つまらない、結局身につかない”というこれまでの結果をくつがえします。あっという間だった、また参加したい、みんなが変わった・・・・企画した方が参加者・上司からそう感謝される楽しく有意義な学びの時間を創ります。
昨今の事情からすぐには開催日を決定できないけれど、いずれ対面での研修を行いたいという案件のプログラムのご提案作成・お見積り承ります。
| 形式 | 定員 | 所要時間 | 講師料 |
|---|---|---|---|
| 講演会 | 要相談 | 90分間程度 | お問合わせください |
| 企業研修 | 要相談 | 2時間～2日間 |
お問合わせください |
| プライベート レッスン |
一般の方向け 経営者向け 社内講師向け プロ講師向け |
2時間～ ご希望の時間 |
お問合わせください |
お問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。
研修内容は、オーダーメイドです。ご要望をお知らせください。15年間の経験から御社の目標を達成する最適なプログラムをご提案いたします。
2019年の実績（一部）
リゾートホテル、シティホテル、ビジネスホテル、高級美容クリニック、外資系自動車販売会社、市役所、結婚式場紹介サロン、富裕層向け化粧品サロン、病院、介護施設
人気の研修テーマ例
ホテル＆ディズニーから学ぶ接遇マナーの秘訣
中堅～管理職・経営者向け
一流ホテルやディズニーリゾートなど接遇マナーの良さで信頼される組織では、その力をどのように高めているのかが学べます。
お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。
富裕層のお客様に対応できる接遇マナー
富裕層のお客様を対象とした店舗、サービス、プロジェクトを行っているみなさま向けです。優れたサービスに慣れたお客様のニーズを知り、接遇マナーの力を高めます。
お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。
パワハラ防止＆最強サービスチームの創り方
管理職、指導者向け
パワハラ防止研修は行ったけれど、組織風土があまり変わらない・・・という悩みを根本的に解決しませんか？
これまでのコミュニケーションパターンを変え、優れた接遇マナー／接客サービスでお客様から愛され、信頼される組織にする手法をお伝えします。
そして、どんな障害も乗り越え、どんな問題も解決し、どんな課題にもチャレンジしよう！という前向きな組織風土を創ります。
お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。
人間力を高め、最高の自分を発揮する力をつけよう
～サービスのプロを志す働き方～
新入社員、中堅社員向け
ホスピタリティあふれる人間力を育て、人に社会に貢献するために接遇マナーの基礎を楽しく学ぶ時間を創ります。
スパルタ式ではなく認めて励ますペップ式で心から意欲的に学べる工夫を盛り込みます。日本人の精神文化とともに接遇マナーの基本を学び、いきいきとサービスに打ち込める心の状態にします。
お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。
ザ・基本！ 接遇マナー
新人、または経験年数はすでに何年かあるが、基本的なことを明確にしておきたいというご要望にお応えし、敬語、立ち居振舞い、サービス精神あふれる電話応対、お客様との対話等々、御社の現状に則したプログラムをご提案いたします。
1日間の場合の内容がダウンロードできます→プログラム
サービスプロフェッショナル
～接遇の本質を学ぶ～
14年間人気のプログラムです。私は昔、サービスのプロには何が必要なのだろう？とありとあらゆる研修に行きました。長い年数と多くのお金をついやしました。これが一挙に学べたらどんなに楽だったろう、会社で教えてくれたらどんなによかっただろう、そう考えました。そしてこのプログラムを創りました。
公開セミナーでも参加者から高評価を頂戴しています。お客様と心を通い合わせ、卓越した接遇・接客サービスができるプロフェッショナルに育てます。技術を身につけるだけでなく、マインドの根本的な向上が期待できます。研修所要時間はご相談ください。
2日間の場合の内容がPDFでダウンロードできます→プログラム
サービスのプロを育てる人材育成術
～認めて励ますペップ式～
リーダー、トレーナー、教育担当向け。社員教育でお困りの数々を解決します。行動科学的で効果がすぐに表れる指導方法が学べます。「教えることが楽しい」「新人の成長が早い」という成果が上がります。
2日間の場合の内容がダウンロードできます→プログラム
研修内容はオーダーメイドです。ご希望を伺い作成いたします。
マナーセンスへのお問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。
依頼の多い 人気の講演テーマ例
安心感を与え、信頼される接遇サービス
お辞儀のしかたや敬語ではなく、【接遇の本質】を90分間で楽しく学ぶことができます。
お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。
意欲を引き出す肯定的な言葉がけ
～認めて励ますペップトーク～
最先端コミュニケーション技術【ペップトーク】を学びませんか。職場が心豊かな世界へと変わります。
ペップトークについてPDFでご覧いただけます→ペップトークをお勧めします
専門誌に執筆した記事はこちらです→ペップトークで看護・介護の世界を変えよう
プログラム例はこちらです→意欲を引き出す肯定的な言葉がけ
ディズニーランドに学ぶ“人材育成術”
どうしたら自発的に目を輝かせていきいきと働くスタッフに育てられるのか。実は難しいことではありません。成長を加速させ、お客様に喜んでいただける高い水準の仕事が実現される人材育成術をお伝えいたします。
お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。
ディズニーランドに学ぶ“しあわせを創り出す力”
お客様が感動する卓越したサービスとは、どのようにするのか。そもそも人が感動するとは？ サービスの本質とは？お客様に好感を与え、信頼されるサービスの創り方を学びます。
お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。
勤務終了後の講演会は眠くならない工夫をしています
脳を活性化するシナプソロジーで爽快感を高めてスタート
特 長
1. 参加型なので飽きずに学ぶことができます。
2. 研修よりも大人数で開催できるので、多くの仲間と学びを共有し、その後の実践につなげることができます。
3. ご希望に応じて、優れた接遇／サービス／マナー／コミュニケーション／を心理学、人間行動学、脳科学などの観点から分かりやすくお伝えします。
どの企業、団体、病院でも開催を告知すると、予想を大きく上回る人数が集まります。希望者が多くなり、1回の予定が3回連続で開催した病院もあります。
学習の目的を伺えれば、テーマ、プログラム内容をご提案、講師料お見積書をお送りいたします。
お問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。
☆第53回全国自治体病院学会
学会にて「働く人をしあわせにする教育」というテーマで発表の機会を頂戴しました。
☆病院での講演会 体験ワークを楽しむ様子
