サービスマナーコーチ：湯佐弘子プロフィール

講師プロフィール

湯佐弘子プロフィール

出身地	千葉県佐倉市
タイトル	サービスプロフェッショナルコーチ心身表現・印象学研究家日本ペップトーク普及協会認定講師米国NLP協会認定マスタープラクティショナー笑いヨガインストラクター気功愛好家
精神的な目標	命に感謝し生きる
尊敬する人物	黒柳　徹子さん
特に影響を受けた人物	ウォルト･ディズニー栗村とも代（印象学研究家）安岡正篤敬称略
現在学んでいる分野	村松大輔先生の量子力学的生き方
好きなこと、場所、人	田んぼのある風景、虹、ロイヤルブルー、パリ、早寝早起き、あけぼのを見ながら味わう珈琲、アリス（伝説のバンド）

主な職歴

1982年	ディズニーランドをよく知らないにもかかわらず東京ディズニーランド開業前年の株式会社オリエンタルランドに入社。初日のオリエンテーションでウォルト・ディズニーの精神に完全に共感。約1年間本家ディズニーランドの指導者から教育を受け、開業準備をする。東京ディズニーランド運営部ゲストリレーションズに所属し、メインストリートハウス、ツアーガイド、迷子センター・ベビーセンター、総合インフォメーションセンターなど接客部門で働く。
1988年	ワーキングホリデーでシドニーに渡る。I・D Tours South Pacificという旅行会社の現地ガイドとしてアルバイト。その後ビジネスビザを取得しツアーコーディネイターとして勤務。
1991年	ホテルイースト21東京にてコンシェルジュ、総支配人付秘書を経験。
1999年	ディズニーアンバサダーホテル開業前の教育を担当。開業後は総支配人代行デューティマネージャーとして勤務。東京ディズニーシー・ホテルミラコスタなどのマニュアル編集に携わる。
2005年	研修会社に講師として所属し、企業へ出向き研修を実施。
2008年	サービス業のプロフェッショナル育成を目標にマナーセンスを設立。ホテル、旅館、飲食、観光などサービス業界の他、病院、銀行、各地商工会議所など幅広い分野で研修、講演会を行っている。

以前の私、そして現在

子供の頃は引っ込み思案でおとなしい性格。高校生くらいまで赤面症でした。長年の悩みはどうしても自己肯定感がもてないことでした。これは非常に苦しいものでした。

社会人になってからは「自分には足りないことばかり」という劣等感を埋めるためにアナウンスアカデミー、話し方教室、ウォーキングスクール、フリーライタースクール、語学スクール、瞑想、自律神経訓練など常に何かの学校に通っていました。

40代になって出会ったある人のひと言が転機となり独立しました。現在もいろいろな分野のセミナーを受けたり、本を読んだり、人の話を聴くのが好きです。

それらをいかして、新しい発想の接遇マナーやコミュニケーション研修を創造しています。

目指す方向

人は、誰かの役に立っている、自分が成長している、楽しい、と感じられるものこそ一生懸命続けることができます。
つまらない、疲れる、楽しくないという感情に陥りながら続けるのは命の無駄遣いです。
自分自身がもっている優しさ、強み、創造性を発揮して、毎日をチャレンジと充実感でいっぱいにする。そのきっかけづくりをするのが私の役割です。