サービスマナーコーチ:湯佐 弘子プロフィール

講師プロフィール

私の使命 その1

ミラコスタの廊下369

日本人の接遇マナー/おもてなしは、日本を訪れる世界中の人々から喜ばれ、称賛されています。

それは日本人本来の精神性の表れです。日本人の美徳がいつまでも続くよう、私が出会った人々から教えてもらった智慧、考え方、経験を伝承します。

私の使命 その2

誰もが仕事を通して人の役にたち、人を助け、社会に貢献しています。
しかし、その価値に気づいていない人がほとんどです。

あなたが貢献のプロフェッショナルとしての強みを発揮して、毎日を充実感でいっぱいにする。

心の軸を築き、しあわせを実感しながら働くお手伝いをします。

湯佐弘子プロフィール

出身地 千葉県佐倉市
タイトル ホスピタリティ・プロ育成の専門家
ルクソロジー(心身表現・印象学)コーチ
上司のための言い方・導き方コーチ
日本ペップトーク普及協会認定講師
米国NLP協会認定マスタープラクティショナー
笑いヨガインストラクター
ウォルト・ディズニー研究家
気功愛好家
精神的な目標 命に感謝し生きる
尊敬する人物 黒柳 徹子さん
特に影響を受けた人物 ウォルト・ディズニー
栗村とも代(印象学研究家)
安岡正篤
敬称略
現在学んでいる分野 ユーモアコミュニケーション
量子力学的生き方
日本人本来の精神文化
好きなこと、場所、人 田んぼのある風景、虹、ロイヤルブルー、パリ、早寝早起き、あけぼのを見ながら味わう珈琲、アリス(伝説のバンド)
       

主な職歴

1982年 ディズニーランドを知らないにもかかわらず東京ディズニーランド開業前年の株式会社オリエンタルランドに入社。
初日のオリエンテーションでウォルト・ディズニーの精神に心から共感。
約1年間本家ディズニーランドの指導者から教育を受け、開業準備をする。 東京ディズニーランド運営部ゲストリレーションズに所属し、メインストリートハウス、ツアーガイド、迷子センター・ベビーセンター、総合インフォメーションセンターなど接客部門で働く。
1988年 ワーキングホリデーでシドニーに渡る。I・D Tours South Pacificという旅行会社の現地ガイドとしてアルバイト。その後ビジネスビザを取得しツアーコーディネイターとして勤務。
1991年 ホテルイースト21東京にてコンシェルジュ、総支配人付秘書を経験。
1999年 ディズニーアンバサダーホテル開業前の教育を担当。開業後は総支配人代行デューティマネージャーとして勤務。東京ディズニーシー・ホテルミラコスタなどのマニュアル編集に携わる。
2005年 研修会社に講師として所属し、企業へ出向き研修を実施。
2008年 マナーセンスを設立。幅広い業界で企業研修、講演会を行っている。個人で参加できるセミナーは人気をはくして17年目。
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