プロフィール
私の使命
職業のプロとしての生き甲斐は、お客様に真に喜んでいただくこと。そのための接遇、ホスピタリティについて、智慧、考え方、経験を伝承します。
それは、ともに働く人どうしの礼節があって、はじめて実践できます。
まず身近な人への礼節の大切さを伝えます。
今、そして将来、この国に住む人がさらに働きやすく、生きやすい世界を築くために貢献します。
プロフィール
湯佐弘子プロフィールとマナーセンス概要をPDFでダウンロードできます。
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| 出身地 | 千葉県佐倉市 |
|---|---|
| タイトル | ホスピタリティ・コーチ（プロ育成のスペシャリスト） ホテル・サービスコンサルタント ルクソロジー（心身表現・印象学）コーチ 上司のための言い方・導き方コーチ 日本ペップトーク普及協会認定講師 米国NLP協会認定マスタープラクティショナー 笑いヨガインストラクター ウォルト・ディズニー研究家 気功愛好家 |
| 精神的な目標 | 命に感謝し生きる |
| 尊敬する人物 | 黒柳 徹子さん |
| 特に影響を受けた人物 | ウォルト･ディズニー 栗村とも代（印象学研究家） 安岡正篤 敬称略 |
| 現在学んでいる分野 | ユーモアコミュニケーション 量子力学的生き方 日本人本来の精神文化 |
| 好きなこと、場所、人 | 田んぼのある風景、虹、ロイヤルブルー、パリ、早寝早起き、あけぼのを見ながら味わう珈琲、アリス（伝説のバンド） |
主な職歴
| 1982年 | ディズニーランドを知らないにもかかわらず東京ディズニーランド開業前年の株式会社オリエンタルランドに入社。 初日のオリエンテーションでウォルト・ディズニーの精神に心から共感。 約1年間本家ディズニーランドの指導者から教育を受け、開業準備をする。 東京ディズニーランド運営部ゲストリレーションズに所属し、メインストリートハウス、ツアーガイド、迷子センター・ベビーセンター、総合インフォメーションセンターなど接客部門で働く。 |
|---|---|
| 1988年 | ワーキングホリデーでシドニーに渡る。I・D Tours South Pacificという旅行会社の現地ガイドとしてアルバイト。その後ビジネスビザを取得しツアーコーディネイターとして勤務。 |
| 1991年 | ホテルイースト21東京にてコンシェルジュ、総支配人付秘書を経験。 |
| 1999年 | ディズニーアンバサダーホテル開業前の教育を担当。開業後は総支配人代行デューティマネージャーとして勤務。東京ディズニーシー・ホテルミラコスタなどのマニュアル編集に携わる。 |
| 2005年 | 研修会社に講師として所属し、企業へ出向き研修を実施。 |
| 2008年 | マナーセンスを設立。幅広い業界で企業研修、講演会を行っている。ほぼ毎月開催している個人向けセミナーは長年人気をはくしている。 |
