サービス、医療、介護を支える
接遇／ホスピタリティ教育
ホテルのように誰もが居心地よく感じる接遇を実現したい
ディズニーキャストのように心からの笑顔、ホスピタリティあふれる人を育てたい
という目標を達成するお手伝いをして19年目です。
接遇／ホスピタリティ教育とともに高評価を受けているのは、
人間関係を円滑にし、チームワークを良くする研修、指導者のための「言い方・導き方」の研修です。
接遇・社内教育は、学ぶと結果に圧倒的な差が生まれます。
誤解されがちですが、接遇マナーとはお辞儀をすることでも、厳しく型を守ることでもありません。
NLP心理学、表現力、印象学などがベースのオリジナルプログラムで、
接遇が変わり、人が育つ方法をお伝えしています。
プロフィール
ディズニーブランドホテル教育担当/総支配人代行、
シティホテルのコンシェルジュなど豊富な経験を活かし、
接遇マナー／接客サービス指導の専門家として19年目。
ホスピタリティ・コーチ（プロ育成のスペシャリスト）
ルクソロジー（心身表現・印象学）コーチ
上司のための言い方・導き方コーチ
日本ペップトーク普及協会認定講師
米国NLP協会認定マスタープラクティショナー
笑いヨガインストラクター
ウォルト・ディズニー研究家
30～60代が安心して
個人で参加できるセミナー
20代と一緒にならないので、50～60代、男性も、業種、正社員かどうかかなど関係なく、求職中の方もご参加いただいています。私が参加して大丈夫か・・などと迷う必要はありません。
接遇、ホスピタリティを初めて学ぶリーダー、責任者、社内講師、経営者にもこれまで大勢ご参加いただいています。
| 日 程 | セミナー名 |
|---|---|
会場でのセミナー 3月3日（火）残席１名様 受付中 |
注意は、ハラスメントと思われそうでできない。 褒めても、なぜか響かない。 ――その悩み、言い方を変えるだけで解消できます。 【指導の言い方、教え方】 「人を前向きにする言葉がけ」に変わる 「誰もが理解できる教え方」に変わる 修了証を取得できます |
会場でのセミナー 3月10日（火）受付中 4月16日（木）受付中 5月20日（水）開催予定 6月15日（月）開催予定 |
お辞儀などを学ぶいわゆるマナー研修ではありません。 理想のホスピタリティ教育が分かります。 【安心感を与え、信頼されるホスピタリティ】 NLP心理学、接遇のプロが高め続ける力、表現力、 自分を励ますペップトーク 修了証を取得できます |
オンライン 受付中 2月6日（金） 2月8日（日） 2月17日（火） または他のご希望の日時 ＊対面でも行えます。 ご希望の方は遠慮なくお知らせください。 |
時間は、9：00～16：00の間で1時間30分をご指定ください。 プライベートセミナー 自分の学びたいことが学べます- |
ご希望の日時 |
プロ講師のためのプライベートセミナー |
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個人向け接遇セミナー
参加者の声
病院 マナー推進（60代 女性）
細かな部分の再確認ができました。アイスブレイクが楽しく、時折挟まれるエピソードも面白く、あっという間に時が流れました。
この研修に様々な業種の方が参加していると知り、接遇は特別なことではなく、誰にでも必要なことと実感いたしました。
当日までのご案内もとてもご丁寧で、細やかなお気遣いがあり、敬服いたしました。
一貫した穏やかな空気で、心が和み、安心して研修を受けることができました。
カフェマネージャー（30代 女性）
心理的なアプローチでどうスタッフやお客様と接すれば良いのか、ということがとても新鮮な内容でした。人生を豊かにする考え方というのは、職場だけでなく日常生活でもとり入れていきたいです。
もともと幼い頃にディズニーのホスピタリティに感動して、そのようなサービスを目標としていました。今回実際にディズニーにいらっしゃった湯佐先生から直接学ぶことができ、具体的なサービスの考え方やお客様の期待を超えるホスピタリティを学ぶ機会に出会えて再び感動いたしました。
少人数制で質問がしやすい雰囲気もありがたかったです。
総務担当（50代 男性）
厳しくても頑張ろう！と意気込んでいましたが、とっても楽しいセミナーでびっくりでした。男性が入って大丈夫だろうか？という不安もありましたが、全然大丈夫でした。
時間があっという間に過ぎ、もっと先生のお話をお聞きしたいという気持ちで終わりました。小手先のスキルではなく、そもそも人間は？日本人は？という面白いアプローチで接遇の本質を学べ、当初の目的を期待以上に達成出来たと思います。
品質保証業務（40代 男性）
単に人と接することを学んだだけでなく、自分の心を豊かにすることで、人と接する時もペップトークを心掛けながら、真心を持って接することを学んだ。
私は、仕事中にパワハラ言葉が多かったのだが、それは自分の心の豊かさが足りないために発せられた言葉で、反省する部分が多々あった。
これからは、ペップトークを心掛け、懐の深いリーダーになれるように、日頃から心掛けていきたい。
よくある質問
個人向けセミナーは、何日前までに申し込む必要がありますか？
お申し込み数が定員に満たない限り、セミナー前日までお申し込みを受け付けています。「受付中」と記載されている日程は、お申し込みになれます。
私はサービス業ではない仕事をしていますが、接遇／ホスピタリティに興味があります。受講できますか？
はい、大歓迎です。下記に記載のとおり、これまで実にさまざまな職業の方が参加し、学びを役立ててくださっています。このセミナーで迷いや疑問が晴れ、のびのびと仕事ができるよういなった方も大勢いらっしゃいます。
個人向け接遇セミナーに
これまでご参加くださった約2000名のみなさまの職業
窓口業務・受付、秘書、総務、人事、経理、採用担当、社内講師、ホテル総支配人、ホテル副支配人、コンシェルジュ、チーフバトラー、ソムリエ、調理長、パティシエ、研修企画、駐車場管理員教育係、仏事会社、墓石販売会社、ケアマネージャ、フィットネスクラブ店長、スイミング指導者、医薬品メーカー、看護師長、看護師、介護士、ヘルパー、介護支援専門員、介護施設責任者、障碍者福祉施設生活支援員、医療ソーシャルワーカー、人事部CS担当、自動車販売会社管理職、整骨院受付、主婦、起業準備中、休職中、自衛隊員、芸能プロダクション重役、オリンピックメダリスト、整体師、化粧品販売、婦人服販売店長、小売業営業・教育担当、公務員、弁護士、団体職員、客室乗務員、セラピスト、エステティシャン、ネイルサロン経営、薬剤師、ヘアスタイリスト、歯科事務長、建設業、カラーリスト、パーソナルスタイルスト、アミューズメント管理職、占い師、クリニック受付、博物館スタッフ、飲料メーカー、家電メーカー、製薬会社、製造業の営業、内科医師、歯科医師、眼科医師、鍼灸師、精神保健福祉士、専門学校講師、ヨガインストラクター、中小企業診断士、会社経営者、代表取締役、執行役員、司会、ナレーター、カイロプラクター、オーストラリア・ビクトリア州政府、システムエンジニア、飲食店店長、接客トレーナー、ヘアサロンチェーン教育担当、品質保証業務、保育園経営者・園長、バリスタ、キッチンプランナー、ツアーコンダクター、助産師、小学校教諭
マナーセンスの特長もぜひご覧ください。
