接遇マナー研修・接遇セミナーのマナーセンス(講師:湯佐弘子)

30~60代が個人で参加できます

社内でお手本になり、指導する人のための
美しい日本語(敬語)、電話応対、立居振る舞い、名刺交換のしかた

感じのいい電話応対女性300

上記は、一見簡単そうですが、プロのマナー講師であっても、かなりの訓練を積みます。

これらが身についているとお客様、クライアントから信頼されます。
コミュニケーションがうまくいき、仕事が楽しくなります。

しかし、多くの人が「学んだ経験がなく、自己流でやってきたので自信がない」。

上司やお客様から「敬語がヘン、電話応対が下手、立居振る舞いが良くない」と言われても、どう直したらいいのか誰も教えてくれない、と悩んでいる人も多くいます。

これは、礼儀を大切する日本の危機です。

そこで、このセミナーでは、正確な知識を得て、自信をつけます。
指導、新人研修で教える際のコツも分かります。


あなたの社内でも学んでもらえるよう、テキストをデータで差し上げます。

通常は、著作権がありますので、それはしませんが、このセミナーは特別です。

プロ講師ではない社内の人が、テキストを自力で作成するのは、難易度が高過ぎます。

私は長くかけてこのテキストを作成しました。ぜひご活用ください。

*特典:印刷して活用できる社内教育用テキスト(PDFデータ)を差し上げます。

*テキストは2日間研修ができるボリュームです。このセミナーの一日ですべてを解説することはできませんが、ご希望の方にはプライベートレッスン(有料)が追加できます。


修了生の感想
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これでいいのだろうか? と、これまで自問自答しながら、
手探りで社内研修をしていました。

このセミナーのおかげでずいぶんとクリアになり、感謝しております。

社内教育担当 女性 60代
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他の修了生の方々の感想が受講者の声のページでご覧になれます。


にこやか上司ふたり300 フロント300
コーチ 湯佐 弘子

日 時

10月22日(木)受付中

時 間:10:00~17:30
会場の場所 東京都墨田区両国
最寄り駅:JR総武線 両国駅/地下鉄大江戸線 両国駅

詳しくはお申込み後にお知らせいたします。

受講費 19,800円(18,000円+税)
備 考 *30~60代の方が対象です。

<下記該当者はこのセミナーには参加できません>
・接遇マナー研修講師
・接遇マナーの社外講師をすることのある方
・研修/コンサルタント会社に所属している方
*上記の方はプロ講師のためのプライベートセミナーを承っております。
定 員
6名程度

下記プログラムと順番は、若干変更する場合があります。

セミナーについてのお問い合わせは、お気軽にお寄せください。

プログラム 主な内容
美しい日本語

正しい敬語
語尾の癖に気づく

耳障りな表現をなくす

まちがえやすい敬語

普通、上級、最上級の表現を覚えておく

クッション言葉(婉曲話法)

お詫びの言葉/感謝の言葉

街でよく耳にする敬語は正しい?


見えない電話で魅せる
サービス

一瞬で信頼される第一声の発し方

知っておこうビジネス電話の常識

ほぼ万能 洗練されたセリフ14

取り次ぎ方

名指し人不在の場合の対応



立ち居振る舞い
良い姿勢 立ったとき 座ったとき

3種類のお辞儀

名刺の取り扱い方 名刺交換のしかた
基礎3項目について
意欲を引き出す
指導のしかた
ダメ出しではなく助言する

簡潔に伝える
まとめ 本日の学びについて 教え方上達のコツ

お問い合わせは、お気軽にお寄せください。

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